FAQ

Warum liefern Sie in einer Tüte?

Wir haben uns dafür entschieden, unser Garn nur in Säcken zu versenden, da Sie so die günstigste Fracht erhalten und wir Lagerplatz sparen. Zudem nehmen unsere Pakete verpackt in Tüten nicht annähernd so viel Platz ein. Dadurch können die Post-LKWs mehr Pakete befördern und wir tragen so zur Reduzierung des CO2-Ausstoßes bei.

 

Warum kann ich die Lieferung nach Hause nicht wählen?

Wir versenden mit PostNord. Auf diese Weise ist das Paket rückverfolgbar und bis zu 1.500 NOK versichert. Leider kann nur die Lieferung an einen Paketshop gewählt werden, da es bei der Hauszustellung zu einigen Problemen mit fehlenden Paketen kam. Die Pakete sind versichert, was jedoch zu Herausforderungen führt, da das Garn erneut gefärbt werden muss und nicht alle Farben wiederhergestellt werden können.

Warum kann ich zwischen verschiedenen Versandkosten wählen?

  • Internationaler Versand

Wir bieten 2 verschiedene Versandarten an. ACHTUNG! Stellen Sie sicher, dass Ihre Adressinformationen korrekt sind. Wenn das Paket an mich zurückgesendet wird, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Fehler liegt bei mir, dann trage ich die Kosten.

  1. Der günstigste Versand ist der Versand des Pakets als Brief mit PostNord. Es gibt keine Sendungsverfolgung und keine Versicherung und es ist nur bis zu einem Gewicht von 1,9 kg möglich. Es wird wahrscheinlich länger dauern, bis das Paket ankommt und ich schließe keinen Warenverlust aus, wenn Sie diese Versandart wählen.

  2. Die zweite Versandart ist teurer, verfügt aber über Sendungsverfolgung und Versicherung. Ich empfehle daher diese Versandart. In 23 EU-Länder versende ich mit CoolEurope, DHL (Schweden) oder Posti (Finnland). Diese Pakete sind bis zu 1.500 DKK versichert. Der Versand in den Rest der Welt erfolgt mit PostNord Parcel (max. 1 kg) und ist bis zu 4.800 DDK versichert. Für Pakete, die schwerer als 1 kg sind, kontaktieren Sie mich bitte für einen Preis.

Ich kann auf der von mir gewünschten Basis nicht die Farbvariante finden, die mir gefällt. Kann ich eine „Farbgebung auf Bestellung“ anfordern?

Sie können mich jederzeit gerne kontaktieren. Die meisten Farbvarianten sind wiederholbar und dann kann ich das, was Sie brauchen, auf der Basis färben, die Ihnen gefällt.

Warum sieht mein Garn anders aus als das, was ich auf dem Foto in Ihrem Shop sehe?

Alle Stränge sind handgefärbt und in kleinen Chargen erhältlich. Sie sind daher alle einzigartig. Wenn Sie also nicht genau die gleichen Stränge wie auf den Fotos erhalten, wird es einen Unterschied im Aussehen geben. Einige Stränge wurden aufgrund von Verwicklungen möglicherweise auch neu gesträngt und sehen daher auch anders aus als ein Strang, der nicht erneut gesträngt wurde.
Bei größeren Projekten empfehle ich, alle Stränge auf einmal zu bestellen und beim Stricken abwechselnd zu stricken. Ich habe mein Möglichstes getan, um möglichst naturgetreue Bilder zu erhalten. Bitte beachten Sie jedoch, dass alle Monitore unterschiedlich sind und die Farben unterschiedlich anzeigen.

Mein Garn blutet – was soll ich tun?

Beim ersten Waschen kann es zu leichten Blutungen kommen. Besonders mit Türkis, scharfem Fuchsia und Rot. Sehr gesättigte Farbtöne neigen außerdem dazu, beim ersten Waschen ein wenig auszubluten. Ich empfehle Handwäsche in kaltem Wasser und flach zum Trocknen hinlegen, egal ob Super Wash-Garn oder nicht. Dies verlängert die Lebensdauer Ihrer Strickwaren.
Das Garn darf bei der Verarbeitung niemals an die Hände auslaufen! Wenn das passiert, kontaktieren Sie mich bitte so schnell wie möglich, damit wir das Problem lösen können.

Wie schnell versenden Sie die Produkte?

Versandfertige Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen versandt. Dyed To Orders wird innerhalb von 3 Wochen versendet.

Ich bereue meinen Kauf. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Kehrt zurück
Gerne akzeptieren wir Rücksendungen, Umtausch und Stornierungen
Kontaktieren Sie mich innerhalb 14 Tage Lieferzeit
Versenden Sie Artikel innerhalb von 24 Stunden zurück 30 Tage Lieferung
Fordern Sie eine Stornierung an , bevor der Artikel versendet wurde!

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden
Aufgrund der Beschaffenheit dieser Artikel kann ich keine Rücksendungen akzeptieren für:
  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Bestellungen
  • Digitale Downloads
  • Ausverkaufsartikel - Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.

Rückgabebedingungen
Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Wenn der Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben wird, sind Sie für etwaige Wertverluste verantwortlich.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wenn am Produkt ein Fehler vorliegt und der Fehler bei mir liegt, übernehme ich die Kosten.

Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung. Was soll ich tun?

Bitte senden Sie eine E-Mail an bykiilerich@gmail.com, um etwaige Probleme mit Ihrer Bestellung zu lösen.