Refusionspolitik

Returneringspolitik og Reklamationsret Da/ENG

Vi tager gerne imod returnering, ombytning og annullering

Kontakt os inden for 14 dage efter levering
Send varer retur inden for 30 dage efter levering
Anmod om en annullering, inden varen er afsendt!

Du skal give os klar besked om, at du ønsker at fortryde købet, hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret. Du kan godt vælge ikke at hente varen, hvis du har fortrudt købet, men for at gøre brug af fortrydelsesretten – og dermed retten til at få dine penge tilbage, skal du give os besked om din fortrydelse.

Følgende varer kan ikke refunderes eller ombyttes:
På grund af arten af disse varer, medmindre de ankommer beskadigede eller defekte, kan vi ikke acceptere returnering af:
- Brugerdefinerede eller personlige ordrer
- Digitale downloads
- Udsalgsvarer – Kun varer til almindelig pris kan refunderes. Desværre kan udsalgsvarer ikke refunderes.

Online Kurser - Fortrydelsesret

Ved køb af onlinekurser har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen.

Hvis kurset starter inden udløbet af de 14 dage, accepterer du ved køb, at leveringen påbegyndes ved kursusstart og at din fortrydelsesret herefter bortfalder.

Hvis du allerede har fået adgang til kursusmateriale, bortfalder fortrydelsesretten fra det tidspunkt, hvor adgangen er givet.

Købet er personligt og må ikke deles med andre.

 

Betingelser for returnering
Købere er ansvarlige for returneringsomkostningerne. Hvis varen ikke returneres i original stand, er køber ansvarlig for et eventuelt værditab.

Refundering (hvis relevant)
Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refundering.
Hvis den bliver godkendt, vil din refundering blive behandlet, og beløbet vil automatisk blive indsat på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Forsinkede eller manglende refunderinger (hvis relevant)
Hvis du ikke har modtaget en refundering endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab. Det kan tage noget tid, før din refundering kan ses på din konto.
Dernæst skal du kontakte din bank. Der går ofte en vis behandlingstid, før en refundering bogføres.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refundering endnu, bedes du kontakte os på bykiilerich@gmail.com.

Ombytninger
Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Skal du bytte den til samme vare, så send os en mail på bykiilerich@gmail.com og send din vare til: pakkeshop i Brovst - adresseret til: by Kiilerich, Alsbjergvej 13, 9460 Brovst, Danmark.

Refundering af gaver
Hvis varen blev markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit på værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.

Hvis varen ikke var markeret som en gave ved køb, eller gavegiveren fik sendt ordren til sig selv for at give til dig senere, sender vi en refundering til gavegiveren, og han/hun vil finde ud af din returnering.

Forsendelse
For at returnere dit produkt, skal du sende dit produkt til:

- DagliBrugsen, Poststræde 7, 9460 Brovst

Adresseret til: by Kiilerich, Alsbjergvej 13, 9460 Brovst, Danmark.

Du er selv ansvarlig for at betale forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. 

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det kan tage for dit ombyttede produkt at nå dig, variere.

Hvis du sender en vare over 500,- kr, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsesservice eller købe fragtforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.

 

Reklamationsret 

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.  

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.  

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Varen sendes til Pakkeshop: 

Dagli' Brugsen, Poststræde 7, Skovsgård, 9460 Brovst 

Husk altid at kontakte os inden du afsender varer til os!

Adresseres til:

by Kiilerich

Alsbjergvej 13, 9460 Brovst

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

------------

Returns